微信的巨大流量吸引越來越多的商家進入微信業(yè)務領域，微商城成為品牌布局的重要渠道！對于有天貓?zhí)詫氝\營的企業(yè)來說，微商城運營可能相對容易上手，因為大部分營銷方式和思路都是互通的，但對于那些沒有線上運營經驗的企業(yè)來說，運營幾乎是他們眼中最難的坎，尤其是如何在前期組建一個運營團隊相對完整的運營團隊就更難了。
先說說微商城運營團隊應該由誰組成，具備哪些能力。
1.設計師
設計是一個品牌給消費者留下的第一印象，好的設計師能讓消費者第一時間對一個品牌產生好感。這就要求設計師不僅要有設計技巧，還要對企業(yè)和品牌、產品的理念有自己的見解，從而設計出代表品牌個性的版面和畫面。在整體風格上，建議所有產品頁面可以在風格和布局上統一，使其看起來整潔清晰，讓消費者感到舒適。
2.規(guī)劃師
微商城的最終目的是銷售。品牌除了提供好的產品外，還應該有刺激消費者購買的能力，這就需要好的策劃人針對不同的人、節(jié)日、產品策劃不同的活動。比如母親節(jié)可以發(fā)起團體活動，兒童節(jié)可以策劃投票活動。同時，很多策劃人員也需要具備一定的文字功底，才能為設計師提供好的文案內容。
3.客服人員
當流量進入商場時，需要有客服人員接待消費者。很多企業(yè)認為客服人員是技術含量低的崗位，絕對是大錯特錯！客服人員經過專業(yè)培訓后，不僅可以用自己的專業(yè)技能為消費者服務，還可以承擔與消費者建立和維持情感的負擔。好的客服人員可以在提高商場轉化率和回購率方面起到意想不到的作用。另外，客服人員要有處理客戶訂單的能力，和物流部門聯系好。
4.后勤人員
物流人員主要是在微商城后臺根據訂單發(fā)貨，處理消費者的退換貨要求。根據電商最新規(guī)定，電商平臺銷售的產品需要無理由退貨7天。因此，對于物流人員來說，如何合理高效的處理繁瑣的訂單也是一個課題。
這些都是一個基本團隊組織運營一個微型商城所需要的人員和能力。另外，有些企業(yè)規(guī)模比較大，配置的團隊會比較全面。比如有數據分析師、廣告人員等崗位，需要根據自身實際情況進行配備。但以上四種人員必須配置，希望能為大家的操作和安排思路提供參考。
